TipXinh luôn cố gắng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và dịch vụ giao hàng an toàn, nhanh chóng.

Chính sách vận chuyển này áp dụng đối với các đơn hàng được đặt thông qua website TipXinh.

Van Chuyen Va Giao Hang2 Chính sách vận chuyển

Vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

TipXinh hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, tùy thuộc vào phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ do Quý khách cung cấp khi đặt hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

2. Phương thức vận chuyển

Sau khi đơn hàng được xác nhận, TipXinh sẽ tiến hành chuẩn bị và bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển phù hợp.

Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, thời điểm đặt hàng và tình hình thực tế, TipXinh có thể sử dụng các đơn vị vận chuyển khác nhau để đảm bảo đơn hàng được giao đến Quý khách thuận tiện và an toàn.

Thông tin đơn vị vận chuyển và tình trạng giao hàng có thể được cập nhật cho Quý khách trong quá trình xử lý đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, thời điểm đặt hàng và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng thông thường:

  • Hà Nội: khoảng 1–3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 2–7 ngày làm việc.

Thời gian trên là thời gian dự kiến, không phải thời gian cam kết tuyệt đối.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp như ngày lễ, Tết, thời tiết xấu, thiên tai, giao thông, tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Đối với đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng được tính từ thời điểm TipXinh xác nhận đã nhận được thanh toán.

Nếu quá thời gian dự kiến mà Quý khách vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ với TipXinh để được kiểm tra và hỗ trợ.

4. Phí vận chuyển

TipXinh áp dụng chính sách phí vận chuyển như sau:

Đơn hàng từ 100.000đ trở lên

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN trên toàn quốc theo chính sách hiện hành.

Đơn hàng dưới 100.000đ

Phí vận chuyển được áp dụng theo khu vực giao hàng và mức phí hiển thị tại bước thanh toán.

Quý khách vui lòng kiểm tra phí vận chuyển được hiển thị trên trang thanh toán trước khi hoàn tất đặt hàng.

Lưu ý: Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực, trọng lượng/kích thước đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển. Trường hợp có phát sinh chi phí đặc biệt, TipXinh sẽ thông báo cho Quý khách trước khi xử lý đơn hàng.

5. Quy trình giao hàng

Quy trình giao hàng của TipXinh gồm các bước:

Bước 1: Quý khách đặt hàng trên website.

Bước 2: TipXinh tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.

Bước 3: TipXinh xác nhận đơn hàng và chuẩn bị sản phẩm.

Bước 4: Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 5: Đơn vị vận chuyển liên hệ và giao hàng đến địa chỉ Quý khách đã đăng ký.

Đối với đơn hàng COD, Quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng số tiền theo thông tin đơn hàng khi nhận hàng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu:

  • Rách, móp hoặc biến dạng bất thường;
  • Có dấu hiệu bị mở hoặc không còn nguyên vẹn;
  • Sản phẩm bị đổ, vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng;

Quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng gói hàng và sản phẩm để làm căn cứ hỗ trợ khi cần thiết.

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách kiểm hàng và đổi trả hàng của TipXinh để biết thêm thông tin.

7. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do:

  • Không liên hệ được với người nhận;
  • Người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng;
  • Địa chỉ hoặc số điện thoại cung cấp không chính xác;
  • Khách hàng từ chối nhận hàng;
  • Hoặc các nguyên nhân khác từ phía người nhận;

đơn hàng có thể được giao lại theo quy định của đơn vị vận chuyển hoặc được hoàn về TipXinh.

Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn về, TipXinh sẽ liên hệ với Quý khách để trao đổi về phương án xử lý hoặc giao lại đơn hàng nếu phù hợp.

8. Thay đổi thông tin hoặc địa chỉ nhận hàng

Nếu Quý khách muốn thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với TipXinh càng sớm càng tốt.

Việc thay đổi thông tin có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu việc thay đổi địa chỉ làm phát sinh thêm phí vận chuyển, Quý khách có thể phải thanh toán phần chi phí phát sinh.

9. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

TipXinh có trách nhiệm chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm vận chuyển và giao hàng theo thông tin nhận hàng được cung cấp.

Trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, TipXinh sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ Quý khách giải quyết trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Trường hợp hàng hóa cần cung cấp chứng từ liên quan trong quá trình vận chuyển, TipXinh sẽ phối hợp cung cấp các chứng từ cần thiết theo quy định và yêu cầu phù hợp.

10. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TipXinh, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiên tai;
  • Dịch bệnh;
  • Thời tiết bất thường;
  • Hỏa hoạn;
  • Sự cố giao thông;
  • Sự cố hoặc gián đoạn từ đơn vị vận chuyển;
  • Các ngày lễ, Tết;
  • Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, TipXinh sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Van Chuyen Va Giao Hang1 Chính sách vận chuyển

11. Hỗ trợ về vận chuyển

Nếu Quý khách cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH TIPXINH COSMETIC

Hotline: 0966 814 588
Website: tipxinh.com
Địa chỉ: Số 01, Ngõ 102, Trần Phú, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội

TipXinh trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.